Politique d'Expédition

1. Zones de livraison

Communist Universe propose la livraison dans une large sélection de pays, couvrant à la fois les pays européens et certains pays extra-européens compatibles avec notre réseau de transporteurs. Nous travaillons en partenariat avec des prestataires logistiques fiables pour garantir la livraison de vos commandes dans les meilleures conditions.

Les pays éligibles à la livraison sont automatiquement détectés lors de la validation de votre adresse de livraison. Si votre pays ne figure pas parmi les options disponibles, n'hésitez pas à nous contacter à contact@communist-universe.com pour plus d'informations.

2. Délais de livraison

Une fois le paiement de votre commande confirmé, Communist Universe s'engage à expédier votre colis sous 24 heures (jours ouvrables).

Les délais de livraison varient selon la destination, mais sont généralement de 7 à 10 jours ouvrables à compter de la date d'expédition. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination et des conditions logistiques locales (douanes, conditions climatiques, etc.).

En période de forte affluence (période des fêtes, soldes, etc.), des retards peuvent survenir. Nous vous remercions pour votre compréhension.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés de manière automatique au moment de la validation de votre commande. Le montant des frais dépend de plusieurs facteurs, notamment :

• La destination de la livraison (pays, région, ville).
• Le poids et le volume des articles commandés.

Le montant total des frais de livraison est clairement affiché avant la finalisation de votre achat. Communist Universe s'efforce de proposer des frais de livraison compétitifs et transparents.

4. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi unique. Ce numéro vous permet de suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur.

Pour suivre votre commande, il vous suffit de cliquer sur le lien de suivi fourni dans l'email. Vous pourrez suivre chaque étape de l'acheminement de votre colis, de son départ de notre entrepôt à sa livraison finale.

Si vous ne recevez pas l'email de suivi, pensez à vérifier vos courriers indésirables (SPAM) ou contactez-nous à contact@communist-universe.com.

5. Problèmes de livraison

Si vous rencontrez des retards de livraison, des articles manquants ou tout autre problème avec votre commande, nous sommes là pour vous aider.

Contactez-nous par email à contact@communist-universe.com ou par téléphone au  Notre service client se tient à votre disposition pour enquêter sur le problème et vous apporter une solution rapide et efficace.

En cas de colis perdu ou de retard important, Communist Universe prendra les mesures nécessaires auprès du transporteur pour assurer la bonne réception de votre commande.

6. Adresse de retour

Si vous souhaitez effectuer un retour de produit, veuillez contacter notre service client afin d'obtenir les informations et adresse pour le retour de votre produit.

Assurez-vous que l'article retourné est en parfait état, non porté, et dans son emballage d'origine. Veillez également à inclure une copie de la facture ou de la confirmation de commande dans le colis de retour afin de faciliter le traitement de votre demande.

Pour plus d'informations sur notre Politique de Retour, consultez la page dédiée ou contactez notre service client.

7. Contact

Pour toute question concernant la livraison, notre service client est disponible pour vous assister.

Email : contact@communist-universe.com

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais pour vous fournir des informations sur l'état de votre commande, les délais de livraison ou tout autre renseignement utile.