FAQ

✔️ Alle online bestellingen zijn 100% beveiligd via een SSL-versleutelingsprotocol.

✔️ Wij bieden nieuwigheden, unieke producten en speciale aanbiedingen voor onze trouwe klanten.

✔️ Volledig gratis verzending voor beperkte tijd en eenvoudig retourneren.

✔️ Professionele klantenservice, 7 dagen op 7 bereikbaar om je tijdens je hele aankoop te begeleiden.

✔️ Een onklopbare garantie: 100% niet goed, geld terug.

Levertijden Europa:

De verwerking van je bestelling, het vervaardigen van de producten en de levering vragen ons team een termijn van 15 tot 20 werkdagen*. Ons team doet er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen.

*Deze termijnen houden geen rekening met eventuele vertragingen door administratieve beslissingen (bijvoorbeeld douanecontrole), stakingen of andere omstandigheden buiten onze controle.

De verzending is volledig gratis, wereldwijd.

Leveringen naar afgelegen gebieden en overzeese bestemmingen duren doorgaans langer (tot 2 maanden vanaf de dag van bestelling), om ze financieel toegankelijk te houden. Voor bepaalde van die bestemmingen kan een aanvullende verzendkost worden gevraagd.

Je kunt je bestelling volgen via de volgende link: Pakket volgen

Een bevestigingsmail van verzending met je trackingnummer wordt enkele dagen na je aankoop verstuurd.
Het kan zijn dat die mail in je map ongewenste post (spam) is beland. Controleer dat zeker even voordat je de klantenservice contacteert.

Controleer eerst of de mail niet in je map ongewenste post is beland. Vind je hem nog steeds niet, geen paniek: neem contact op met onze klantenservice en we helpen je verder!
(In de meeste gevallen komt dit door een tikfout in je e-mailadres bij het plaatsen van de bestelling.)

Als je bestelling meerdere artikelen bevat, kan het zijn dat die apart worden verstuurd, afhankelijk van de beschikbare voorraad en de verzendmagazijnen. Geen zorgen, je pakket komt binnenkort aan.

Ben je niet thuis wanneer de koerier langskomt, dan wordt er normaal een bericht van langskomst in je brievenbus achtergelaten.

Op dat bericht staan de dag en het uur van het bezoek, en het afhaalpunt waar je je pakket kunt ophalen.

Om het pakket op te halen, meld je je bij het aangegeven afhaalpunt met het achtergelaten bericht en een identiteitsbewijs.

Hier zijn enkele oplossingen die je bestelprobleem kunnen verhelpen.

1. Controleer of je voldoende saldo op je bankrekening hebt.

2. Wis de cache van je browser of smartphone.

3. Gebruik een andere browser zoals Google Chrome of Mozilla Firefox, of probeer het op een laptop of telefoon.

Blijft het probleem bestaan, neem dan contact op met je bank om het uit te klaren.

Houd er rekening mee dat je leveradres niet meer gewijzigd kan worden zodra je bestelling is klaargemaakt of verzonden.

Ja, zolang je bestelling nog niet « in verwerking » is.

Je bestelling annuleren kan zeker! Is de bestelling al in voorbereiding, dan bedragen de annuleringskosten wel 40% van de aankoopprijs.
Neem gerust contact met ons op via contact@communistuniverse.com: ons team doet het maximum om je verder te helpen!

Je hebt het recht om je aankoop te herroepen binnen een termijn van 14 (veertien) dagen na ontvangst van je bestelling. Bekijk onze algemene voorwaarden, "ARTIKEL 20 - HERROEPING", voor de gedetailleerde toepassingsvoorwaarden van het herroepingsrecht. Om je aankoop te herroepen, neem je per e-mail contact met ons op en raadpleeg je ons retourbeleid. Het product moet volledig worden teruggestuurd, inclusief eventuele accessoires, en in een staat die het opnieuw verkoopbaar maakt.

De retourkosten van een volledige of gedeeltelijke bestelling zijn voor rekening van de koper. De wet verplicht de verkoper niet om de retourkosten te dragen van een artikel waarvoor de klant zijn wettelijk herroepingsrecht inroept, tenzij de verkoper heeft nagelaten de klant over die wettelijke bepaling te informeren. De verkoper heeft er dus alle belang bij zijn klanten daarover in te lichten in zijn verkoopvoorwaarden.

Voor meer informatie nodigen we je uit om onze algemene voorwaarden te lezen.

Bij al onze ringen en al ons textiel hoort een maattabel, precies om onze klanten dit soort ongemak te besparen. Ons team heeft elk artikel zorgvuldig opgemeten en de bijbehorende toelichting in elke beschrijving opgenomen. De koper draagt dan ook zelf de verantwoordelijkheid voor producten die te klein of te groot uitvallen.

We weten niettemin dat zo'n aankoop tot flinke frustratie kan leiden. Neem gerust contact op met onze klantenservice via contact@communistuniverse.com: we doen er alles aan om je tevreden te stellen, bijvoorbeeld met een eventuele compensatie.

We besteden de grootste zorg aan de kwaliteit van onze producten, maar schade of een defect product blijft altijd mogelijk. Meld de aard van het probleem aan contact@communistuniverse.com met vermelding van je bestelgegevens, een korte toelichting en foto's die de schade duidelijk tonen. We nemen het probleem zo snel mogelijk in behandeling.

We raden onze klanten meteen ook aan om bij de levering op de staat van het pakket te letten. Vertoont het pakket ook maar het minste spoor van een schok of beschadiging, laat dit dan vaststellen door de koerier en noteren op de leveringsbon.

We accepteren alle grote creditcards (VISA, Mastercard, AMEX). We accepteren echter geen PayPal, cheques, postwissels of overschrijvingen.

Wanneer je online koopt met je creditcard, worden al je gegevens ingevoerd op een beveiligde SSL-webpagina. Je gegevens worden vervolgens door SSL versleuteld en rechtstreeks naar het netwerk van onze betaaldienstverlener gestuurd, waar je kaart en je transactie worden geautoriseerd en goedgekeurd. De gegevens van je creditcard worden op geen enkele manier op onze servers opgeslagen.

Het HTTPS-protocol wordt gebruikt wanneer het adres van de webpagina die je bezoekt begint met "https://". Soms staat er een hangslotje naast het adres, afhankelijk van je browser. Als de verbinding met de webpagina correct via HTTPS tot stand is gekomen, zie je geen enkel waarschuwingssymbool of waarschuwingstekst van de browser. Je mag er dan van uitgaan dat de gegevens die tussen je browser en de website worden uitgewisseld versleuteld zijn, in het bijzonder de gevoeligste zoals wachtwoorden en bankkaartnummers. Die versleuteling voorkomt dat een derde gevoelige gegevens op het netwerk onderschept. Je mag er ook van uitgaan dat de pagina's die je leest wel degelijk zijn gepubliceerd door de eigenaar van de domeinnaam, met andere woorden dat de officiële domeinnaam niet is gekaapt om een vervalste site te publiceren.

Wil je in het groot bestellen, stuur dan een e-mail naar ons team via contact@communistuniverse.com

Je wordt afgeschreven zodra je je bestelling op de site hebt afgerond.

We maken het je zo makkelijk mogelijk.

1. Je selecteert het gewenste product of de gewenste producten

2. Klik op « in winkelwagen »

3. Klik rechtsboven op het winkelwagentje (je « winkelwagen ») om je aankoop af te ronden

Je kunt ook een account aanmaken om het proces nog eenvoudiger te maken.

We werken samen met verschillende producenten. We controleren altijd zeer zorgvuldig de kwaliteit van de producten die we aanbieden.

Nee. Behoudens uitzondering accepteren we slechts één kortingscode per bestelling.

Communist Universe® verzendt zijn producten volledig legaal over de hele wereld. De koper is echter zelf verantwoordelijk voor de invoerrechten van zijn land, wij wijzen daarvoor elke aansprakelijkheid af.