Политика возврата и возмещения

<ол><ли>

Запрос на возврат или обмен товара

ол>

Период возврата:
С момента получения заказа у вас есть 14 дней, чтобы инициировать процедуру возврата или запросить обмен. К сожалению, по истечении этого срока мы больше не сможем предложить возврат средств или произвести обмен.

Состояние товара:
Чтобы возврат был принят, соответствующий товар должен быть возвращен в тех же условиях, в которых он был доставлен. Другими словами:

<ул>

Он не должен быть ношенным или стиранным, на нем должны быть сохранены оригинальные этикетки.

Оригинальная упаковка должна быть неповрежденной и использоваться для возврата.

Исключения:
Любой товар, который использовался, стирался или с которого были удалены этикетки, возврату или обмену не подлежит.

Как действовать:
Чтобы инициировать процесс возврата или обмена, свяжитесь с нами по следующему адресу: contact@communist-universe.com или через контактную форму, доступную на нашем сайте коммунистическая-вселенная.com. Затем мы предоставим вам все необходимые инструкции для возврата товара.

2. Мой товар поврежден и/или плохого качества

В компании Communist Universe мы стремимся предоставлять нашим клиентам продукцию высокого качества. Однако не исключено, что товар может иметь дефект или быть поврежден во время транспортировки. Если вы получили дефектный или поврежденный продукт, мы приглашаем вас сообщить нам о проблеме как можно скорее.

Как сообщить о дефекте или повреждении товара?
Чтобы сообщить о проблеме, свяжитесь с нами по электронной почте contact@communist-universe.com, указав следующую информацию:

<ул>

Ссылка на заказ

Четкое и краткое описание возникшей проблемы

Фотографии хорошего качества, на которых четко видны дефекты или повреждения, а также фотография этикетки соответствующего товара.

Обработка вашего запроса
После получения вашего сообщения наша команда проведет быстрый анализ вашего файла. Мы сделаем все возможное, чтобы предоставить вам подходящее решение (замена, обмен или возврат денег).

Важное предупреждение
Не удаляйте этикетки и не пытайтесь стирать дефектный или поврежденный товар, прежде чем связаться с нами. Любое изменение первоначального состояния товара может поставить под угрозу обработку вашего запроса на возврат или обмен.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам по любым вопросам, касающимся наших процедур возврата и возмещения средств. Мы здесь, чтобы поддержать вас!

3. Охватываются ли расходы на возврат?

В компании Communist Universe покрытие расходов на возврат зависит от ситуации. Вот возможные сценарии:

Случаи, когда расходы на возврат покрываются Коммунистической Вселенной

<ул>

Продукт с дефектом или производственным дефектом. Если полученный товар имеет явно выраженный производственный дефект или аномалию, мы покрываем расходы на возврат.

Ошибка доставки: если полученный товар не соответствует заказу (ошибка товара, отправлен неправильный размер и т. д.), расходы на возврат также будут покрыты

Ошибка доставки.